企业如何达成共识?
作为管理咨询顾问,我遇到过很多需要提升团队共识度的客户。其中有一些效果相当显著,而有些则毫无进展。为什么会有如此之大的差异呢?我发现关键在于是否做到了这些步骤。只要按照以下的流程去做,就可以大大提高达成目标的概率! 第一步:明确目标 在开始沟通之前,先让发起人明确一下想要达成的目标是什么——要改变什么、要达到什么样的标准才行。这一步看起来很简单,但是很多时候容易被忽略。
比如某销售团队想要提高执行力,通过观察我发现其实他们的能力没有问题,问题出在沟通上。那么我就应该帮助他们明确——“是要让每一个员工都能有效执行,还是仅仅少数几个人的执行力才能达标呢?”这个问题虽然看似简单,但是他们却可能陷入自己的思考中难以自拔。如果让他们明确地写下自己想要的目标,并且进行细化和分解,就能更接近事实。
第二步:理清障碍 明确了目标之后,就要想想达到这个目标会遇到哪些阻力了。把这些可能会出现的阻碍想清楚并写下来,可以大大提高解决问题的效率。以刚入职的新人为例,如果他们不想融入团队,那么可能存在的障碍就有:害怕自己犯错被批评、觉得做很多事情都没有意义、不知道跟别人交流的技巧等等。当把这些阻碍写出来以后,我们就可以有的放矢地去解决这些问题了。
第三步:提出方案 当找到问题的关键之后,就要尝试着去解决了。对于达成共识的问题,可以试试以下这几个方法:
1. 把不同观点的人聚集在一起。因为同一个问题往往会有各种各样的看法,把持着不同观点的人汇集起来,互相交换意见,是达成共识最为高效的方法之一。
2. 多听听别人的想法。有时我们自以为的理解,实际上可能是大错特错。多听少说可以让彼此更加了解,更容易达成共识。
3. 寻求中间答案。有时候为了求同存异,我们可以寻求一个折中的办法来获取更大的共同之处。这是很高效的一种方法,能够在不牺牲任何一方利益的前提下,让各方都各取所需。
4. 引导式讨论。引导式的讨论更有可能是“团结——批评——团结”这个过程的循环,而不是自由讨论。在这个环节,引导者要充分考虑每个人的意见,同时把争论的主题进一步抽象化,引导大家就主题展开讨论,最终得到一个满意的结论。
5. 头脑风暴。在有限的时间内,让大家天马行空地去想象,并把它写在纸上,是有效解决问题的方式之一。第四步:实践验证 在达成共识后,就要实施这一步了。在实施的过程中,还要不断检验之前的成果,确保没有偏差才是最关键的一步。