北京银行投诉有用吗？
刚刚经历了北京银行的霸王条款，来回答一下这个问题 我是借款人，因为另外一家银行审批慢，在审批过程中向北京银行贷款作为补充，也就是同时向两家银行借款，但是借款合同是跟北京银行签的，放款也是从北京的账户放的。现在贷款即将到期，我去北京银行网点办理续贷手续的时候被告知需要我先把之前贷款的20%余款还上解抵押（这个20%是我之前贷款的保证金，因为我是担保公司所以存在银行账面上），然后他们才会给我办理相关手续。但是我前一笔贷款已经结清很久了，而且我也多次去该网点咨询是否可办理续贷相关手续，工作人员都告诉我等把之前的尾款结清就可以办理了，所以这次我才过去把尾款结清，没想到他们竟然又翻出之前银行给的抵押合同要求我还钱！！！
首先，这个钱我之前贷款的时候存在银行账上的钱他们当时说好了可以使用的，其次我已经把之前的贷款还了，第三他们现在提供的抵押合同不是我签字认可的，而且时间也过了好几年。第四他们当初放款时也从来没跟我说有这项规定。第五，我找他们要之前的还款流水他们不给看，说我不能证明已经把那笔钱还了（可笑的是我在我的会计那里看到了还款流水）。
我现在真的是无语极了，本来一笔简单的业务，却因为银行内部人员的失误和我信任他们而导致的这次麻烦，我现在不仅要多花好几万元的贷款服务费而且还可能被他们认定为逾期还款，真是后悔死了。现在就是他们以不合理的条件拒我不让我办理续贷手续，请问这种情况我该怎么办呢？