贷款如何展开营销?
对中小企业进行贷款营销时,有以下几个方面需要重点把握。
(1)以服务为宗旨,通过服务去赢得客户。中小企业一般规模较小,信息相对缺乏,自主创新能力较弱,因而十分需要得到包括金融支持在内的各方面的服务,同时也更易于接受贷款银行的服务。贷款银行应把握这一特点,从服务入手,增强银行与中小企业之间的交流,帮助中小企业分析和掌握金融信息,熟悉了解金融知识,为其提供产品开发和生产技术方面信息,并在办理信贷业务中减少中小企业不必要的麻烦。
在进行服务营销时,一定要把服务落到实处,而不要把它仅仅作为一个口号提出来。因为在目前条件下,不少银行提出要以服务来争取中小企业客户,但中小企业却很难感受到这种服务,或者感到这种服务并不比其他银行有什么更好的地方。这样,中小企业对于各银行的服务的宣传语就会感到轻视,从而会对本行的营销服务产生怀疑,并影响对本银行的认识和态度。因此,对中小企业进行的服务营销一定要从实际出发,把服务做到实处,在服务的内容、态度和水平上要尽力做到比其他银行更好,在此基础上打出本行的服务品牌。
特别的,服务营销还包括做好存、贷款服务。对规模较大的中小企业一般资金往来量较大,存贷款余额也较大,在进行营销时应特别注重存、贷款服务。在贷款上,应当重点做好贷款的发放、资金拨付的服务,在存款上应当做好结算业务的服务,从而加深中小企业与银行之间的互信,为以后双方业务的开展做好铺垫。
(2)把风险降低作为吸引客户的基础。从贷款风险的角度,许多银行对中小企业都有惧贷的思想,这在目前的情况下并不是孤立的现象,许多银行都在一定程度上存在。
但另一方面,大多数中小企业在选择贷款银行时,都希望能够在贷款的条件以及贷款效率上得到优惠,能够降低申请贷款的难度,这二者之间就存在着一个矛盾,如何处理和解决这个矛盾是做好中小企业贷款营销的关键。
一个可行的办法就是以如何降低银企双方的贷款风险入手,从这个角度来吸引客户。对银行来讲,中小企业存在着较大的风险,而对中小企业而言也同样存在着不小的风险。特别是现在许多中小企业有着十分迫切的融资愿望,但由于当前银行普遍强调“铁算盘”,使得企业较难得到贷款,再加上许多银行相互之间形成“信息共享”,使得一个银行不贷款,其他银行也很难贷,因此,对许多确实有贷款需要且比较可靠的企业来讲存在着融资困难和风险。从这个角度出发,在进行贷款营销时应尽量从如何使企业容易取得贷款,如尽量缩短贷款时间,降低贷款的抵押担保要求等条件入手展开。这实际上一方面降低了银行的贷款风险,也降低了中小企业的风险,为双方未来的合作奠定了基础。如,中国建设银行在中小企业贷款上以“短、小、简、快”为中心,从贷款手续简便,时间短,利率和收费低等方面入手展开对中小企业的营销。这种做法取得了比较好的效果。在这方面做得比较好的当属渣打银行上海分行。该行为了与中、小、微企业有更密切的联系,以“中小企业伙伴行”的称号展开对这些企业的营销,该行在宣传中以“渣打中国心,伙伴共创业”为口号,以“渣打银行将与各位中小企业共同创造属于我们的财富,与你们共创辉煌”等话为宣传词,并向客户以“伙伴行”的方式进行宣传,吸引着许多中小企业。
(3)突出本行在某一方面的特色来争取客户。由于受主客观条件的限制,在中小企业市场上各行很难进行全面的营销,比较好的办法是突出某个特色或在某一方面重点营销。所谓特色是指本行与同类行相比在经营对象或在某些方面有比较明显的优势,并得到一定的承认。例如,有些外资行和股份制国有商业银行在中小企业市场上的特色主要在房地产贷款上,这类银行目前在这一市场上处于优势地位,应当把贷款营销的侧重点就放在这一方面,吸引企业来本行争取贷款。特别是对一些规模较大的中小企业,此类企业有比较雄厚的实力和比较大的需求,应重点对该类企业展开营销。在重点上,一方面应突出在贷款方面条件的优惠,使企业容易得到贷款,同时通过在其他方面实行收费和利率优惠的办法来赢得客户。
(4)依靠当地比较有前途和良好关系的企业开展“连环马”式的营销。从实际情况来看,一些规模较小,但有发展前景且与当地银行关系比较好的企业一般贷款需求不大,这类企业除了可以通过各种优惠和特色服务来进行重点营销以争取成为本行的客户外,更重要的是要通过这些企业来争取其关联客户和上下游客户。应当说,一些规模小但与银行关系好且有发展的企业一般有稳定且有发展前途的市场,也有比较可靠的上下游企业,银行可以通过对这些企业关系的营销来争取该企业的关联客户。在这方面应当注意的是应把这种营销的重点放在那些与该企业有密切关系的上下游客户上。因为这类客户与该企业的之间的关系更加稳定可靠,同时,这种营销的难度也比无任何关系的客户要更容易一些。