中国国航怎么改善?

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首先,在中国航空市场上,中航还是老大,而且遥遥领先! 国航在2019财年(2018年4月-2019年3月)创造了574亿人民币的利润,同比增长了64%,而在这之前的一个财季(2018年1月-2018年3月)国航就已经盈利30.5亿了,一个季度就比上两个年度还多赚了61亿。而在整个2018年中航集团的净利润达到了164亿的水平,比2017年增长了将近一倍。

在国航集团2018年的这164亿的净利润中,航空公司直接贡献了112亿元,在2019年第一季度再次贡献了81亿元的利润,占比达到了73%。 在国内市场上,国航一家就占了绝对的市场份额。根据2018年各航空公司公布的数据显示,国航的旅客运输量(1.307亿人次)和货邮运送量(79万吨)都是最多的。虽然去年初国航的飞机损失了一架,但还是在全年运送了最多的旅客,占市场总数的17.9%。 而国航的对手们,例如东航、海航以及华夏航空等的旅客运输量加起来才刚刚为国航的一半。从市场份额来看,国航的确是绝对的龙头老大。

不过,即使这样出色的业绩表现也掩盖不了国航存在的某些问题。例如,国航的机队规模在全球排名第六,但是年的平均飞行小时数却只有363个小时,低于平均水平的三分之一;国航的飞机交付时间比较长,例如最新交付的这68架A350客机是2014年就签订了的订单,直到近两年才陆续交付完成;国航的飞机利用率也不算高,2018年全年只飞行了145万航班,而2017年这一数据还有156万。

国航一直在大幅减少老旧飞机的规模。截止2018年底,国航还运营着超过350架的各种机型客机,但在2017年的时候还有414架。除了已经报废的19架之外,近200架飞机要退役了。 当然,国航也在积极引进新机。目前,国航的最大客机A350-900XWB还在陆续交付过程中。按照计划,到2020年,国航的机队规模将会达到725架。为了匹配庞大的机队,国航还计划在成都修建一个新的基地以容纳更多机型。

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国航要想真正实现转型,应从以下几个方面着力:一是完善中后台体系,提升中后台的精细化和专业管理水平。国航可以借鉴商业银行经验,按业务流程专业化原则构建中后台职能组织体系,按照业务经营、风险监控、技术支撑和内部管理的四个中心,分别负责为业务运作提供营销支持、风控管理、信息技术和公共服务,并通过中后台集中管理模式,加强管控、降低风险和提升效率。

二是创新薪酬模式和激励约束机制,建立与市场接轨、符合公司发展需要、适应营销型队伍特点的薪酬激励和分配制度,提升队伍的专业化和职业化水平。

三是以数据为基础,加强客户风险分类管理和业务流程管理,实现由经验推动向数据分析推动转变,提升对客户综合服务能力、专业管理和风险控制水平。

四是以客户为中心,加快公司业务向专业化和场景化经营转型,以客户资产为重心做好客户营销、业务推广和业务服务。

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