基金公司客服怎么样？
我本人在招商证券做过4年，现在在中信建投做1年半，都是客服部，对这个问题有一些感受，与大家分享。 首先，需要明确一点，不管是券商还是基金公司，其客户服务部门（以下简称“客服”）的本质就是销售部门！客服所做的所有工作，最终目的都是为了促进交易达成、提高资产规模，因此从这一点上说，客服与直销部门没有本质区别；
其次，由于目前绝大多数的金融产品都是由券商和基金公司直接发行，而经过多次监管层要求，目前各公司也都建立了较为完善的合规审核机制，因而对于直接面向客户的客服人员来说，不存在通过虚假或误导性宣传手段来欺骗客户的情况（虽然不排除个别客户经理私下违规操作，但整个部门的规范运作是不存在很大问题的），但是会有一定的销售压力。不过目前各个公司的考核方式都在向以客户为中心转变，通过提升服务质量来增加顾客黏性从而带动销售的方式正在受到越来越多的重视，在这种情况下，以前那种简单粗暴的逼单方式会慢慢被更为优雅的客户服务所代替。
任何一家有实力的金融机构，其内部制度都是严密且完善的，不同公司的制度可能会有差别，但大同小异。作为新入职的员工，你可能会感觉各种规章制度比较多比较烦，但如果能坚持下来并真正领会其中的精神，对你的职业生涯也是有帮助的，尤其是证券基金行业这样的持牌金融行业，各项规定都非常全面细致，这对你以后进入任何一家持牌金融机构都有帮助。