金融行业如何维护客户？
1、维护客户要先维护自己的情绪
电话营销人员的情绪是具有感染力的，如果你的情绪不好，就会影响到客户的沟通质量。所以，即使你工作强度比较大，或者被客户呵斥的时候，都要学会安抚自己的情绪，用自己好的精神面貌与客户进行沟通，这样比较容易获得客户的欣赏，促进沟通效果。
2、提高金融电话营销人员专业度
专业的营销人员，能让客户对你的信任度提高，也会对你的工作提高重视程度。所以，提高自己对于金融产品等的专业性，了解客户的实际需求再进行推荐。
3、善于总结，找到最佳沟通方式
不同的客户有着不同的沟通方法，而且客户的情绪也是瞬息万变的，这就需要我们找到客户的触发点，善于总结和反思。通过总结，提高自己的沟通能力，以高情商的沟通，提高维护客户的效率。