如何处理教育行业风险?
教育机构想做好风险管控必须从以下几方面入手:
一、加强合同和缴费管理
1、培训合同的签订,需在合同中明确双方的权利和义务,对容易发生纠纷的内容要尽量明确,条款最好细化。合同中要特别明确退费的适用范围和注意事项。
2、应明确培训费缴纳的周期控制在三个月之内,超过三个月以上的不收。学费应直接缴纳到企业总部,尽量不要交给机构以校区名称成立的财务科目,如XX分校区。
二、完善资金管理制度
1、制定完善的财务制度,建立以资金管理为主要内容的财务监控体系。
2、重视预算管理,根据预算合理安排开支,以节流开源为目标,加强报销管理及费用核算,提高资金运营效率。
三、加强人力资源管理
1、规范用工制度,对员工的招聘管理加强管控,把好员工入职关;对绩效考核、晋升要求等制度进行规范化、制度化管理。
2、规范人事档案和员工信息管理,要为员工购买社会保险、公积金等。
四、加强教学管理,提升品牌影响力
1、加强师资培训与管理,提高教师授课水平,严格控制教学质量。
2、建立教学成果交流展示机制,提升品牌影响力,吸引潜在学员学习,让口碑成为招生的引路人。
五、做好信息收集工作,加强风险评估及预警
1、平时应关注教育行业的政策及法规,及时做好风险的评估及预警,做到防患于未然。
2、做好消费者投诉及服务建议的信息收集工作,及时改进课程、培训或服务中存在的问题,提升学员的满意度。