银行业的未来在哪里？
银行作为我国重要的金融机构，在我国经济中起着极为重要的作用，在未来将向以下方向发展：
（一）科技驱动的智慧银行
传统银行将通过全面数字化升级，由传统银行向智慧银行转变。智慧银行以大数据应用为核心，通过人工智能、区块链、云计算、5G、物联网、生物识别等数字技术的综合运用，实现全渠道（线上线G支持下实现线上线下实时在线融合）、全流程、全产品的智能化升级，为客户提供智能、互联、高效、可靠的金融服务。“网点”不再局限于固定物理空间，而是全面实现数字化移动化，金融服务将更多嵌入实体经济和人民生活的各种场景，推动银行服务无缝融入客户学习、工作、生活和娱乐方方面面，实现“随人、随时、随需”的精准服务，提升金融服务便利化、人性化、个性化水平。
（二）以优质客户体验为本的开放银行
互联网技术、平台经济的蓬勃发展打破了行业边界，互联网企业依托技术和场景优势向金融服务领域渗透和扩张，推动传统银行向开放银行转变。未来，银行将突破“存贷汇”的传统业务模式藩篱，通过API/SDK、IFT协议等方式与金融科技公司、垂直领域平台、甚至其他金融机构等合作方打通技术边界，共建开放金融平台，广泛链接、深度融入政府、产业、个人生活场景，深度挖掘B、C两端客户需求，交叉获客、活客和黏客，提供无处不在、跨界融合的金融服务，打造未来金融服务的“水电厂”，推动B、C两端数字化经营，提升客户全生命周期价值贡献。
（三）服务新发展格局的普惠银行
以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，要求银行业从专注高端客户、高端业务的粗放经营模式向服务好实体经济、满足人民日益增长的美好生活需要转变。未来，商业银行将秉持“以人民为中心”和“以客户为中心”的理念，坚守“回归本源、服务实体”宗旨，在服务好传统大客户、大业务的同时，将更多资源配置到小微企业、乡村振兴、绿色金融、居民消费、社会民生等金融需求更为迫切的领域。
（四）数据驱动的生态银行
“数据”是新时代的“石油”，是最重要的生产要素之一。未来的银行将依托线上化、移动化、数字化和智能化的渠道和服务，打破时空和机构界限，链接更广阔的服务触点，深度挖掘政务、企业、居民的金融和非金融数据，推动数据开放共享，构建政银、企银、银银、银客“链接式、循环式”开放金融生态圈，并借助生态流量聚集和数据赋能，运用区块链、大数据、5G、人工智能等数字技术对产品服务流程进行解构、分析、设计、再造，创新数字化、线上化、自动化、普惠性金融产品工具和模式，实现数字化、自动化、批量获客活客黏客，精准识别、分层满足客户需求，实现规模效应和“利基市场”效应。
（五）全球经营的国际化银行
伴随“双循环”新发展格局深入推进和“一带一路”倡议落地实施，中资机构和国民的跨境金融服务需求将持续旺盛，将推动外资银行深耕境内市场、中资银行国际化经营进程同步加快。未来，外资银行将把更多先进的治理经验和管理技术引入国内，中资银行将对标国际先进银行，引进来、走出去双向发力，积极参与国际竞争和全球金融治理，综合化、全球化金融服务能力稳步提升，逐步构建起“本外币、内外贸、离在岸、商投行、线上线下、双循环联通融合”的金融服务体系，成为具有全球竞争力的世界一流现代金融机构。
（六）以敏捷为目标的重塑型银行
伴随金融科技和数据智能加速迭代，金融消费者和投资者金融素养持续提升，客户对于金融服务需求趋向场景化、实时化和综合化，推动银行经营理念和管理模式深刻变革。未来，银行将以提升组织敏捷性为目标、以业务中台和数据中台建设为支持，对组织架构、业务流程和考核模式进行多维度综合系统性改革。一方面打破以产品和服务客群为中心的“高墙”，形成“强中台，大前台，小后台”的敏捷架构。另一方面在总分行之间实施更加扁平化的垂直联动，将人财物资源下沉至贴近客户的前线分行，以客户为中心组建“小前端、多兵种”组成的“突击队”或“梦之队”。