如何吸引中国大妈?
“如何吸引中国大妈”这个问题问得有点意味深长,似乎在暗示我们要把目标客户定位成大妈。 作为一个正经的在线旅游网站,我们携程网的目标客户一直是全球用户,不分年龄性别。只是由于出行为高频消费,且最初海外酒店资源不足,所以初期将重心放在了年轻用户群体上;而国内酒店资源充足,并且出于便捷考虑,所以将从携程旅行客户端开始,率先在国内上线。 我们相信,无论是出国游还是周边游,只要用户有需要,我们就应该提供一站式解决方案。 所以从逻辑上来说,携程旅行客户端的酒店、机票等产品,定价策略应该和携程官网保持一致。至于为什么在客户端上线特惠房价,其实是在迎合一部分用户的特殊需求——他们不愿意花费太多时间比对价格,或者找不到比价渠道。同时,我们也看到了移动互联给旅游业带来的改变,用户越来越习惯于从移动端下单,所以我们顺应潮流,推出特惠房产品。
虽然我们在做一切努力想把所有用户都引进我们的大平台,但显然有些用户是有意或无意地被我们遗忘或冷落了,比如这次在携程旅行客户端上线特价房就是一例。所以,我想说的是,如果真要定位成“吸引中国大妈”,那也不是我们的初衷! 当然,如果你认为我们的确在做这件事情,而且是有意为之的话…… 我只能说,也许你在某些方面理解错了。至少我们对所有用户都是一视同仁的。无论他是老中青还是大妈……