北京保盛多渠道?
个人理解,一、二渠道是传统的以业务为基础的渠道;三渠道是以客户为中心的渠道(服务)。
第一渠道 以业务为基础 过去主要是通过代理人渠道进行销售,代理人在卖保险的时候同时提供保险相关的咨询服务,随着互联网及经纪行业的发展,这种一对一的服务开始被分散,消费者对于保险产品及公司认知更加深入,使得保险的销售变得更高效和便捷,但购买行为仍然是发生在第一渠道。 第二渠道 以服务为中心 第三渠道 正在兴起 目前很多公司都在建立自己的微信公众号,推出属于自己的线上服务平台,旨在为客户提供更为便捷的保险服务,同时配合线下团队,形成线上线下相结合的服务体验,满足不同客户的需求。未来,当客户想要投保或者理赔时,可能不需要找保险公司,而是直接在微信中即可完成操作,而公司则会通过系统对接自动完成流程。