快递企业如何应对?

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1,目前看来,对快递行业影响最大的是网络效应的消失,以往快递都是网点覆盖到乡镇甚至农村,现在可能只到地级市甚至县城。网络覆盖的不稳定性会使得末端派送和收件量急剧下降,同时由于用户对于价格敏感度提升,会迫使终端定价策略的调整;

2,部分快运会受到影响,毕竟零担物流也是建立在网络效应基础上的,当终端需求降低,上游货源也会相应减少,不过如果货源结构能够进行调整,比如增加高端快递业务或者第三方物流业务的占比,那么整体的影响程度就会减小;

3,直接受到影响的肯定是中小型快递,首先网点分布不够会导致末端派送不到客户手上,另外在终端定价上也没有竞争优势,而对于大型快递来说,网点覆盖和成本控制是相对有优势的,所以短期内可能中小型的快递会被逐渐蚕食市场,而大型快递则会在竞争中做大做强;

4,目前快递行业的主要盈利点在于末端配送环节,所以在终端价 格上的博弈是很重要的,不过这种价格战应该不会持续很久,因为对于电商商家来说,快递费用已经包括在产品销售成本之中,不会因短期价格上涨而大量囤积商品,等待价格下降再销售,因此短期内价格战还是有序而有限的,长期来看,行业集中度的提高是有利于价格稳定的;

5,当然,如果情况严重的话,政府也会出面进行干预的,比如之前对于三通的涨价行为,其实就有所调控。

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1、快递企业应当妥善保管客户电子信息等电子数据,防止信息泄露、毁损、丢失。发生或者可能发生客户电子信息遗失、毁损、泄露时,快递企业应当立即采取补救措施;造成或者可能造成严重后果的,应当立即向当地邮政管理机构报告。同时,快递企业要对相关人员进行处罚。

2、客户交寄快件需要出示有效身份证件,使用快递企业信息 recording 设备,客户可以自主选择提供手机号码、固定电话号码或者网络用户名等有效联系方式之一,快递企业也可以提供其他便捷方式为客户交寄快件提供服务。

3、快递企业应当通过其提供给客户的快件运单的寄件人联确定寄件人。除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

快递企业及其从业人员应当妥善保管客户快件,不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖或者非法检查、非法扣留客户快件。如果快递企业有此问题,则应当对相关负责人进行扣薪甚至撤职的处罚。

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