如何维护基金亏损客户？
1.首先，要明确发生亏损的客户类型，是因为市场原因还是操作原因导致亏损；
2. 其次，要对这些客户的资产状况进行分析，判断其风险承受能力，进而判断是保守型、稳健型还是激进型的客户，从而决定采取不同的沟通方式；
3. 最后，还要分析亏损与客户期望之间的差距，是客户预期过高导致还是投资者对基金理解不到位造成的。如果是前者，可能需要降低客户的盈利预期；后者则需要加强投资教育。 总之，与潜在亏损客户沟通的前提是要弄清楚亏损的原因在哪里，这样才能有的放矢，进行有针对性的挽回。
不过，在现实工作中可能并不会这么单纯。比如有些时候市场的下跌其实是出乎基金经理意料的，他们也可能不知道该如何应对。这时候如果投资者找过来，客户经理首先要安抚投资者的情绪，然后可以结合自己对市场的理解和基金的定位提供一些参考意见。当然，最最重要的还是要了解投资者想要表达什么，他们在感情上是否接受不了目前的市场状态等等。