如何安抚基金亏损客户？
对于客户来说，买入时点位高，卖出时点位低，心理肯定会不爽，作为销售方，你需要做的是减少客户的负面能量，尽量引导他们理性客观地看待市场。
首先，你得让客户的情绪发泄出来（可哭、可吼、可骂...） 其次，等客户的情绪稍微缓和一下，你可以提供几点应对的建议： 比如，在低位加仓，拉低成本；减一点佣金手续费；增强信心，坚守时间等。 当然，最理想的情况是：客户不仅不生气，反而感谢你及时提醒和真诚服务。 那怎么实现呢？
1. 专业且及时的信息呈现 如果你能提前一步发现市场可能回调的信号，并及时告知客户，那么即便最后真的回调了，你的先见之明也会得到客户的赞许。
2. 理性平和的沟通交流 交流中最忌讳的是和客户争辩对错，因为无论你说的多有理，客户只会记得“你亏钱了”。另外，过于激进的语言也容易引发客户的反感。所以，保持理性平和的态度沟通，往往更容易让客户接受。
3. 有效的止损策略 如果客户坚持长期投资，那你一定要告诉他，目前的位置，继续持有已经没有任何问题，而想要通过短线抄底抢反弹盈利的概率很低！同时，可以提供给客户一些有效的解套方法，比如分批解套法、筹码解冻法等等。
最后想说，销售的本质是人性和情感的经营，而基金正是一份充满人情味的事业。当你能够设身处地去为客户着想并给出合理的建议，相信你会收到来自客户的回报——长期的信任与陪伴。