健康行业如何锁定客户?
在健康行业,锁定客户,留住客户是非常重要的,那么,健康行业锁定客户的方法有哪些呢?
健康门店锁定客户方法
第一种、锁客方法——送产品,锁定目标群体。
锁定顾客的时候,一般有两种方法,一种叫顾客锁定法,一种叫客户锁定法。锁顾客的方法一般我们采用送产品的方法,锁定目标群体。通过产品赠送来锁定顾客,这种方法是非常有效的,现在叫营销,营销就是把有价值的产品或服务,提供给顾客,顾客因为被营销而得到利益,营销者得到了利润。
锁顾客的营销方法,我们主要讲的是送产品。锁定顾客的方法有6种:第一,直接式,直接告诉你,我这里有一套比较好的产品,现在送给你。第二,交换式,我这里有一些产品拿给你,你也给我送一些产品,或者我帮你做一下美容,帮你干一些活儿,然后你给我赠送产品。第三,体验式,就是顾客来我这里免费做几次脸,通过几次做脸以后,逐渐把这个顾客锁定,然后顾客接受了我这个产品。第四,奖励式,就是让顾客买一定的产品,就可以获得相应的奖励。第五,竞赛式,就是说,让顾客之间开展美容健康方面的竞赛。第六,情感式,通过情感来打动顾客,如顾客生日的时候赠送产品。
注意事项:
锁客要分清楚目标人群,不是所有的人都是你的顾客,一定要锁定好你的准顾客人群。
第二种、锁客方法——捆绑式,锁定特定人群。
捆绑式锁定就是针对一些特定人群,如美容院的女同志、幼儿园的阿姨、司机等。有些人群是需要捆绑的,如司机,因为司机经常坐着,很容易得腰间盘突出或者关节炎等职业病。但是司机一般比较节俭,不会去医院看病,也不会买太贵的药,所以可以采取捆绑式。
第三种、锁客方法——免费产品体验和促销、赠送产品等方法。
这个跟医院、美容院、养生馆的方法是一样的。一些顾客来体验的时候,我们给他做美容。这些美容产品都有疗程性的,一般有1~2个疗程,每个疗程都是要付费用的。
如果顾客不付费用,可以通过赠送方法,然后让顾客体验,体验了之后,他会感觉到这个产品好,他就会继续购买我们的产品,这样就把顾客牢牢地锁住了。
第四种、锁客方法——情感捆绑法、利益捆绑法,锁定老顾客或特定人群。
有些顾客跟我们的感情非常好,他们过生日或者有什么喜事的时候,我们就送他一些小礼品,这也是一种情感捆绑的方法。
有些顾客,他会在我们这里投资办会员卡,在他购买我们产品的时候,会有优惠,如买三赠一等,这也是一种利益捆绑方法。