多元化的殡葬行业?
所谓多元化殡葬,就是要把殡葬事业打造成多元化殡葬模式,让殡葬真正为民众服务。所谓多元化就是服务理念、服务模式、服务产品的多元化。从墓碑和殡仪服务产品入手,推动整个殡葬服务的改革。打破现有传统殡葬服务的垄断和服务不周、价格过高的瓶颈。具体如下:
一、殡葬服务项目多元化、服务一条龙。以民众对殡葬服务的现实要求为导向,充分考虑、满足、挖掘民众的殡葬需求。对现有的殡葬服务行业进行改造和完善。比如丧葬用品市场、殡葬礼仪服务、殡葬策划服务等,形成殡葬服务的一条龙。
二、服务地域多元化、服务国际化。现有的殡葬服务主要以本地、本市、本省为主。今后要实现地域多元化,打破地域限制,实现跨省、出国的殡葬服务。比如要策划,开辟国外海葬服务、国外旅游葬式、国外墓碑修建。还有本地人到外地、外省、出国修墓碑、购买殡仪服务;外地、外省甚至国外的人在本地购买墓碑,购买殡仪服务,解决殡仪事宜等。
三、服务品牌化和标准化。建立服务的严格标准和行业规范及行业公约,打造丧葬服务品牌。
四、丧葬服务管理公司化。以公司为管理实体,完善和规范内部组织管理,实现管理的公司化和科学化。
五、服务人员专业化、国际化。通过岗前培训和在职培训,提高服务人员的专业化水平。引进有国外学习经历的服务人员,逐步实现服务人员的国际化。