北京申通正常运营了吗？
1. 申通总部派人到京处置问题。 2月20日，由申通快递总部派出的处理小组已经抵达上海，开始跟当地部门一起调查此案件。有媒体报道称该件系虚假快递单，涉及诈骗；也有人爆料称“发件人”可能是某快递公司网点总经理。记者就前述问题向申通快递公关部人士核实，对方并未否认，但并未进行更详细的透露。 “这个单子是正常下单的，只是现在货物找不到了。”2月21日中午，在朝阳区某快递网点，一位工作人员向记者证实，确实收到一个发往无锡的货件，但之后便联系不到发货人，也无法得知货件下落。
2. 警方介入调查 2月21日下午，记者从上海市嘉定区公安分局获悉，目前警方已介入该案调查处理。 3. 媒体曝光 2月21日晚8时许，央视《焦点访谈》栏目播出《被天价运费逼上绝路的快递小哥》，对这一事件进行了报道。 节目播出后，#快递被收取1万运费#、#快递员起诉快递公司#等相关话题迅速蹿升到微博热搜前列。网友关于此事的相关讨论量也十分可观。