物业行业的本质是什么？
1、物业服务企业有广义和狭义之分，广义的物业服务企业包括所有从事物业管理相关业务的企业，如咨询代理企业、物业顾问企业、 物业咨询评估企业、清洁绿化保安等企业；狭义的物业服务企业则仅指从事物业服务合同中约定的物业服务的具有独立法人地位（非公司亦可）的企业或经济组织。
2、物业服务企业应当依法独立经营，追求企业自身利益的最大化，即以最小的成本取得最大的利润。
3、物业服务企业是从事经营物业服务的经济组织，必须具有一定的技术装备、资金和工作人员。从目前来看，大多的物业公司实行的是管理和服务并举的机制，有些物业公司甚至只管不管服务。因此，应通过立法或其它规范形式将企业从事物业服务所必需的条件和能力明确下来。
4、物业服务企业与接受其服务的业主和使用人是一种经营服务关系。它通过合同方式确定双方的权利和义务，并按照合同提供管理和服务。业主和使用人则按照合同的约定履行义务，包括获得服务时缴纳管理服务费用，遵守管理规约等。