中国太保怎么转型?

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谢邀,首先说明我对太保的转型并不了解,只是略略有所耳闻而已,所以并不敢妄言,只好就自己的一些浅显的想法来谈谈对“保险转型”这个题目的看法…… 说到“转行”,我想到的是阿里巴巴,阿里的创业经历经常被拿出来作为企业转型的成功案例——从销售淘宝网域名开始,到建立淘宝商城(后来的天猫),再到引入雅虎全搜索业务和口碑营销,最后发展到云、大数据以及物联网等等……

如果说阿里每一次业务的拓展都能给阿里带来新的活力的话,那么我想说的是希望太保也能这样! 如果要扩展业务领域,我觉得养老保障是个不错的选择,因为我国正在逐步步入老龄化社会,根据世界银行的标准,当一个国家或地区的老年人口占整个国家或地区人口的比例超过10%(国际标准为7%),意味着这个国家进入人口老龄化阶段。

2013年底,我国65岁以上老人已达1.39亿,占全国总人口的10.48%,比上年上升了0.5个百分点; 并且,这一数字每年还在以大约3%的速度增长着,这意味着什么?这也意味着我国的养老金储备每年都要增加大约1300亿元用于发放退休金,同时还要负担越来越高的医疗费支出(老年人疾病率更高)……

仅凭社保那点基金,既要应付日益增长的养老金开支又要维持医疗保险的资金平衡,压力之大可以想象。所以,如果太保能够发挥优势,利用自己国内唯一一家覆盖全国网点优势的保险公司,从个人端切入,先做社会保障的个人补充,然后逐步延伸到企事业单位的高端医疗(包括团险和健康险),并以此为基础,开展相关的商业养老保险业务,我相信这会成为太保一个新的增长点,也是公司未来新的核心核心竞争力所在!

另外就是互联网金融方面,目前各家保险公司都在积极探索,因为保险与金融行业其他行业的最大不同就在于,保险的销售主要是基于客户的信任基础上签订的长期契约,因此传统保险公司进入金融业其他行业会存在客户基础弱、品牌认可度低等问题,所以要想做好互联网金融并不是一件容易的事。

但是,太保毕竟有“卖水的”传统(指代寿险代理人渠道),这个渠道最大的特点就是把公司的产品通过代理销售给最广大的普通用户,所以在线上下结合方面,太保有先天优势,况且现在的年轻一代已经习惯在网上购物,在网购产品的同时也会习惯性地选择网上投保,所以太保如果做好网络这块,还是有很大的潜力的!

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中国太保集团总裁贺青表示,“转型2.0”是公司在新时代下的一次再出发,公司将以客户体验为原点,以数字科技为支撑,以生态圈建设为载体,打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌,全面实现面向个人客户、企业客户、政府的“太保服务”模式。

“近年来,保险行业内外部竞争环境日趋激烈,公司面临着产品同质化、客户争夺白热化,渠道费用率上升,传统获客和经营成本上升越来越明显,因此我们必须探索一条适合新形势发展需要的新路径。”贺青表示。

转型2.0提出一年来,聚焦个人客户“认识我、相信我、离不开我”的“太保服务”愿景已初现雏形。

据介绍,个人客户方面,打造“产品+”“科技+”“数据+”的“太保蓝本”健康服务体系。公司整合国际国内优质医疗和健康资源,为客户提供全生命周期覆盖的“太保蓝本”健康服务体系,在理赔服务上,推出“太好赔”“太医管家”“声纹识人”“芯”服务等理赔新工具。

政府业务方面,聚焦农险、大健康和大民生相关领域,不断深化与政府客户的风险保障和管理服务黏度。聚焦重点区域市场,集中资源,实现客户集中连片发展。聚焦农险市场,持续推进创新农险产品模式,持续扩大农险客户群体。

企业客户方面,提升客户营销管理、理赔管理与经营管理的数字化能力,通过服务的及时性和有效性,赢得企业客户的信任。

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